למה אין לכם לקוחות מהסושיאל? 7 סיבות שאף אחד לא מדבר עליהן

אתם מפרסמים ברשתות החברתיות באופן קבוע. יש לכם תוכן. יש עוקבים. אבל כשאתם שואלים את עצמכם "כמה לקוחות הגיעו מהסושיאל החודש?" - התשובה לרוב היא "אפס" או "כמעט אפס".

אז מה הבעיה?

אחרי מעל 20 שנה של ליווי עסקים בשיווק דיגיטלי, אני רואה את אותן הטעויות שוב ושוב. והן לא מה שאתם חושבים.

סיבה #1: אתם מדברים על עצמכם (ולא על הלקוח)

זה הטעות הכי נפוצה.

רוב הפוסטים שאני רואה נראים ככה:

• "אנחנו גאים להציג..."

• "השירות שלנו כולל..."

• "אנחנו עובדים כבר 15 שנה..."

והלקוח? הוא לא אכפת לו.

הוא לא מתעורר בבוקר ושואל "מי עובד 15 שנה בתחום?" - הוא מתעורר ושואל "מי יכול לפתור לי את הבעיה?"

איך מתקנים: במקום "אנחנו מציעים שירותי X" → כתבו "האם אתם מתמודדים עם Y?"במקום "המומחיות שלנו" → כתבו "הבעיה שאנחנו פותרים"

השינוי הזה בלבד יכול להכפיל את המעורבות שלכם.

סיבה #2: אין אסטרטגיה - יש "פרסום"

רוב בעלי העסקים עושים את אותו טעות: הם מפרסמים במקום לשווק.

מה ההבדל?

פרסום = העלאת תוכן כי "צריך להעלות משהו"שיווק = תוכן שמוביל את הלקוח במסע ברור: מזיהוי הבעיה → הבנת הפתרון → פנייה אליכם

בלי אסטרטגיה, אתם פשוט עושים רעש. עם אסטרטגיה, אתם מובילים תהליך.

איך מתקנים: שאלו את עצמכם על כל פוסט:

• מה המטרה שלו? (מודעות? חינוך? המרה?)

• איפה הלקוח נמצא במסע? (עדיין לא יודע שיש בעיה? או כבר מחפש פתרון?)

• מה אני רוצה שהוא יעשה אחרי שהוא קורא? (לשמור? לשתף? לפנות?)

סיבה #3: אתם מוכרים מהר מדי

"קנו עכשיו!""מבצע מוגבל!""תתקשרו היום!"

אם אתם עושים את זה בפוסט השני-שלישי - אתם מפחידים אנשים.

למה? כי אנשים לא קונים ממי שהם לא מכירים.

חשבו על זה ככה: אתם לא מציעים נישואים בדייט ראשון, נכון? אז למה אתם מנסים למכור לאדם שרק עכשיו הכיר אתכם?

איך מתקנים: עקבו אחרי כלל ה-70-20-10:

• 70% מהתוכן = ערך טהור (טיפים, מדריכים, תובנות)

• 20% = השראה וסיפורים

• 10% = מכירה ישירה

תנו ערך קודם. המכירה תבוא אחרי.

סיבה #4: אין לכם מסע לקוח ברור

בואו נבדוק משהו:

אדם רואה את הפוסט שלכם, הוא מתעניין - ואז מה?

רוב בעלי העסקים לא חשבו על זה.

אין קישור לאתר. אין דרך ליצור קשר. אין הנחיה ברורה. הלקוח רוצה להמשיך - אבל לא יודע איך.

איך מתקנים: לכל פוסט צריכה להיות קריאה לפעולה (CTA) ברורה:

• "שלחו לי הודעה אם אתם רוצים לדעת יותר"

• "היכנסו לקישור בביו לקבוע שיחת ייעוץ"

• "תגיבו 'מעניין' ואשלח לכם את המדריך"

אל תניחו שאנשים "יבינו לבד". תגידו להם בדיוק מה לעשות.

סיבה #5: אתם מנסים לדבר לכולם

"השירות שלנו מתאים לכולם!"

לא. זה לא עובד ככה.

כשאתם מנסים לדבר לכולם, אתם לא מדברים לאף אחד. המסר נעשה גנרי, חסר משמעות, ולא רלוונטי למי שקורא.

דוגמה:❌ "אנחנו עוזרים לעסקים עם שיווק דיגיטלי"✅ "אנחנו עוזרים למטפלים פרטיים למשוך לקוחות חדשים מגוגל ופייסבוק"

רואים את ההבדל? המשפט השני מדבר ישירות למישהו ספציפי.

איך מתקנים: הגדירו למי אתם מדברים:

• איזה סוג עסק?

• באיזה גודל?

• עם איזו בעיה ספציפית?

ככל שהפילוח יותר מדויק - המסר חזק יותר.

סיבה #6: אתם לא עוקבים אחרי מדדים

שאלה פשוטה: האם אתם יודעים איזה פוסט הביא לכם הכי הרבה פניות?

רוב בעלי העסקים עונים "לא יודע".

ואם אתם לא יודעים מה עובד - איך אתם משפרים?

איך מתקנים: תתחילו לעקוב אחרי:

• צפיות/חשיפות - כמה אנשים ראו

• מעורבות - כמה אנשים הגיבו/שיתפו/שמרו

• פניות - כמה אנשים פנו בהודעה/טלפון

• המרות - כמה אנשים הפכו ללקוחות

מדדו. נתחו. שפרו.

סיבה #7: אתם לא עוקבים

הכי פשוט, אבל הכי נדיר:

אדם הגיב על הפוסט שלכם? תענו לו. אדם שלח הודעה? תחזרו אליו תוך שעה. אדם שאל שאלה? תתנו תשובה מפורטת.

רוב בעלי העסקים מפרסמים ו"שוכחים".

אבל הסושיאל זה לא לוח מודעות - זו שיחה.

ואם אתם לא משתתפים בשיחה, הלקוח ילך למישהו שכן.

לסיכום: מה עושים עכשיו?

אם אתם רוצים להתחיל לקבל לקוחות מהסושיאל:

1. תפסיקו לדבר על עצמכם - התמקדו בבעיה של הלקוח

2. תבנו אסטרטגיה - לא סתם תוכן, אלא מסע

3. תנו ערך לפני מכירה - 70% ערך, 10% מכירה

4. תייצרו מסע לקוח ברור - מה הצעד הבא?

5. תדברו לקהל ספציפי - לא לכולם

6. תמדדו - אי אפשר לשפר מה שלא מודדים

7. תעקבו ותענו - השיחה היא המפתח

זה לא קורה מהיום למחר. אבל אם תתקנו את הדברים האלה, תתחילו לראות שינוי תוך 30-60 יום. צריכים עזרה לבנות אסטרטגיה שעובדת? בואו נדבר. ....